Nictiz is de Nederlandse kennisorganisatie voor digitale informatievoorziening in de zorg. Samen met The People Skillz Company zet Nictiz stappen richting een toekomstbestendige gesprekscyclus, waarin dialoog en ontwikkeling centraal staan.
Vanuit de behoefte om los te komen van traditionele formulieren en gesprekken, ontwikkelden we samen trainingen die medewerkers, leidinggevenden en teamcoördinatoren praktische handvatten bieden voor het Goede Gesprek en het voeren van lastige gesprekken.
Barbara Doomen (HR Adviseur bij Nictiz) en Annet Dijksterhuis (HR Manager bij Nictiz) vertellen over het belang van een veilige leeromgeving, de kracht van praktisch oefenen en de waarde van een meedenkende partner bij strategische ontwikkelvraagstukken.
Toen Barbara Doomen in 2022 bij Nictiz startte, viel haar op dat de bestaande HR-cyclus met functionerings- en beoordelingsgesprekken niet meer aansloot bij de ontwikkelbehoefte van de organisatie. De formulieren werden vaak zwart-wit ingevuld en medewerkers zagen ze vooral als administratieve verplichting, terwijl de echte waarde van gesprekken juist ligt in het ondersteunen van persoonlijke groei.
Om medewerkers en leidinggevenden beter toe te rusten voor effectieve gesprekken, zocht Nictiz een partner die niet alleen trainingen kon leveren, maar ook kon meedenken over een op maat gemaakte aanpak. Zo kwam de samenwerking met The People Skillz Company tot stand, gericht op praktijkgerichte gespreksvaardigheden.
Ik ben in 2022 begonnen bij Nictiz en toen speelde al dat we iets met de gesprekscyclus wilden doen. Men vond de formulieren die we toen gebruikten helemaal niks.
De organisatie wilde medewerkers en leidinggevenden ondersteunen bij het voeren van gesprekken die ontwikkeling en feedback stimuleren. Belangrijk was een partner die de organisatie goed begreep, kritisch meedenkt en langere tijd kan meelopen in veranderprocessen.
Het begint bij mij bij dat de opleidingspartner ons kent. Snapt wat we doen. Begrijpt waar onze behoeftes zitten. Met ons mee kan denken. Ook kritisch tegengas kan geven. En eigenlijk een tijdje met ons oploopt in een bepaalde fase. En daarin is op dit moment The People Skillz Company echt wel een belangrijke partner voor ons.
Samen met The People Skillz Company ontwikkelde Nictiz praktijkgerichte trainingen, zoals Het Goede Gesprek, waarin deelnemers hun eigen casussen konden oefenen met een acteur. Dit bood een veilige omgeving om realistische situaties na te bootsen en direct te leren van feedback.
Ik vond het gevoel van veiligheid in de training heel hoog. De trainer nam aan het begin heel veel tijd om ook die sfeer van veiligheid echt neer te zetten. En samen met de acteur heb je dan echt een hele mooie ochtend om heel goed te oefenen.
De trainingen hebben gezorgd voor een zichtbaar verschil in het dagelijks werk. Medewerkers durven gesprekken eerder aan te gaan en voelen zich beter voorbereid. Door het oefenen in realistische situaties kunnen ze nieuwe vaardigheden direct toepassen.
Naast de praktische toepasbaarheid droeg de training bij aan een veilig en ondersteunend leerklimaat, waardoor medewerkers en leidinggevenden zich comfortabel voelden om te experimenteren en te leren.
Ik heb eigenlijk alleen maar positieve verhalen en reacties gekregen. Die acteur vindt altijd iedereen spannend. Ik heb zelf ook de training gedaan… Maar zo fijn aan deze training is dat je het op het kader van je werk kan toepassen. Je kan direct oefenen met dingen die ook echt gebeuren.
Nictiz wil het enthousiasme voor deze trainingen vasthouden en structureel aanbieden. Op dit moment wordt gekeken naar een programma voor leidinggevenden over het voeren van ontwikkelgesprekken. De wens is om persoonlijke ontwikkeling verder te integreren in de organisatie, met een focus op jonge medewerkers en hun groeimogelijkheden.
Wat ik heel mooi zou vinden is als we het verlangen wat medewerkers nu hebben naar dit soort trainingen kunnen vasthouden. Dat er jaarlijks een vraag komt van: doen we weer zo’n soort training? Dat vind ik echt heel gaaf.
Ik zou ook nog verder willen investeren op dit soort persoonlijke ontwikkelingstrainingen… Ik gun medewerkers dat zij echt een mooie persoonlijke ontwikkeling tegemoet gaan. En dan bij voorkeur binnen Nictiz.
De samenwerking met The People Skillz Company wordt gezien als een strategisch partnerschap waarin kennis van de organisatie, maatwerk en kritisch meedenken centraal staan.
Een training in het voeren van dit gesprek roept vaak vragen op. Want als leidinggevende kun je vaak prima gesprekken voeren. Toch kan een training Het goede gesprek heel nuttig zijn. Je leert hoe je juist in lastige situaties kunt komen tot een positief gesprek wat medewerkers motiveert. Denk bijvoorbeeld aan:
Juist in deze situaties is het goede gesprek des te belangrijker, maar ook des te lastiger. Handvatten en het oefenen met deze gesprekken zijn dan heel welkom.
Betrokken medewerkers zijn 30% productiever, minder vaak ziek en blijven langer bij de organisatie. Maar bovenal: zijn gelukkiger. Deze scan kun je daarom doen voor jezelf, voor je team of voor je organisatie.
