Feedback trainingen

Bij The People Skillz Company hebben we een training moderne feedback. Maar wat is moderne feedback eigenlijk? Dat begint bij de basis. Veel feedback is namelijk gebaseerd op traditionele feedback modellen. Denk aan het 4G-model, het hamburgermodel, ik-ik-jij. Allemaal goedbedoelde modellen waardoor we denken houvast te hebben, maar die de feedback alsmaar ingewikkelder hebben gemaakt en juist lastiger om te geven. Moderne feedback laat al die modellen los. Kenmerken van moderne feedback zijn:

• Zonder model of theorie gegeven
• Op een authentieke en natuurlijke manier
• Duidelijk op de boodschap
• Zorg voor de ontvanger en de relatie
• Gericht op groei en ontwikkeling
• Op het moment dat het er toe doet wordt het gegeven

Denk je eens in hoe fijn je werk en je leven is als je feedback gewoon durft te geven. Groot, klein, maar altijd op het moment dat het ertoe doet. Turf maar eens hoe vaak je in een week toch je woorden inslikt of je ergens maar bij neerlegt. Die collega die maar blijft kletsen terwijl jij het druk hebt. Dat grapje waar je je toch wel ongemakkelijk bij voelde. Iemand die weer niet de stukken op tijd heeft aangeleverd. Een vriendin die je voor de zoveelste keer een half uur laat wachten. Wat als je op al deze momenten kunt zeggen wat je denkt, zonder dat de relatie met de ander daarmee onder druk komt te staan? Dat levert veel op:

1. Een betere samenwerking
2. Beter dingen los kunnen laten (en dus minder gepieker)
3. Minder ongemak in de toekomst

Dit is alleen nog maar wat het met jou doet. Vergeet niet dat de ander ook groeit van feedback. Daarom is het belangrijk om je feedback op een goede manier te geven. Een moderne feedback training helpt je daarbij.

Als je aan feedback denkt, denk je waarschijnlijk meteen aan een manager die medewerkers vertelt hoe ze het doen. Maar wist je dat feedback bij medewerkers onderling veel meer effect heeft? Daarom is het goed om een moderne feedback training voor medewerkers te organiseren. Zo creëer je een feedback cultuur, waar mensen mét elkaar praten in plaats van óver elkaar.

Medewerkers willen graag regelmatig feedback ontvangen en dat hoeft dus niet per se van hun manager. Ook al speelt die een belangrijke rol, ontwikkeling en groei komt ook doordat een collega je op een fijne manier terugkoppeling geeft.

Maar ook als manager is een belangrijke taak om medewerkers, maar ook je collega-leidinggevenden en je eigen leidinggevende, van feedback te voorzien. Het helpt je mensen groeien en vergroot de betrokkenheid bij het team en de organisatie. In de training feedback geven voor managers ga je samen met andere leidinggevende je vaardigheden naar een hoger niveau brengen, zodat je ieder lastig gesprek hierover aan kan.

Waar je in feedback terugkijkt naar iets wat al gebeurd is, focust feedforward juist op de toekomst. Er wordt in z’n geheel niet teruggekeken. De potentie van de persoon staat hierin centraal. Deze potentie haal je naar buiten door je uit te spreken over verwachtingen in de toekomst. Bijvoorbeeld dat je ziet dat iemand veel potentie heeft op het gebied van leiderschap en dat de volgende stap hierin is dat iemand meehelpt met het uitdragen van de nieuwe visie of verandering.

Soms wordt feedforward gezien als motiverende manier van feedback geven. In plaats van te zeggen ‘de afgelopen keren ben je telkens te laat geweest’, wordt de feedback als het ware verpakt in een toekomstige verwachting: ‘ik wil dat je in de toekomst op tijd bent’. Dit is alles behalve motiverend, want de ander voelt feilloos aan wat je hiermee wilt zeggen. Je loopt het risico dat iemand zich op deze manier voor de gek gehouden voelt.

Feedforward gaat ook verder dan het geven van een compliment over iemands talent of kracht. Ook als je ziet dat iemand potentie heeft, is het niet voldoende om slechts die potentie te benoemen. Het is belangrijk dat je daarbij ook concrete verwachtingen uitspreekt. En concreet betekent:

• Duidelijkheid over wat iemand doet
• Wanneer iemand dit doet
• Hoe iemand die doet
• Waar en bij wie iemand dit doet

Het voorbeeld van hiervoor (dat iemand meehelpt met het uitdragen van de nieuwe visie of verandering) is dan ook nog niet concreet genoeg. Beter is:

• Het uitdragen van de verandering waarin we elkaar regelmatig feedback geven.
• Spreek je collega’s aan als je ziet of hoort dat zij over anderen praten, zonder dat ze de persoon zelf direct feedback geven.
• Geef zelf ook regelmatig feedback aan je collega’s, met als richtlijn eenmaal per maand.
• Doe dit op een manier waardoor je collega’s zich gezien en gehoord voelen.